管理:零售巨头如何打造企业文化
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管理:零售巨头如何打造企业文化

时间:2018-01-23 13:55:50 来源:本站 作者:

  文化能直接影响人的行为,任何一家成功的组织,都会花很大的精力来打造自己的企业文化。社交新闻网站Reddit的技术副总裁尼克·考德威尔(Nick Caldwell)在一篇文章中,介绍了一家让他印象非常深刻的公司在打造企业文化方面的做法。

  这家公司是美国零售巨头诺德斯特龙(Nordstorm)。诺德斯特龙的员工手册给考德威尔留下了深刻的印象。员工入职的第一天会拿到一张卡片,上面写着:欢迎加入诺德斯特龙,非常高兴你选择我们。我们最重要的目标是提供卓越的顾客服务,请以高标准来设定你的个人和职业目标。我们绝对相信你有能力实现它们,在诺德斯特龙,你必须遵守的规矩是:第一条:在任何时候都请作出最明智的判断。除此之外,没有别的规矩了。如有任何问题,请随时咨询你的部门经理、门店经理或者区域总经理。

  其次,这份员工手册让员工以高标准来设定目标,并不是简单地因为他们必须这么做,而是相信他们的确可以做到。传递出的意思是,诺德斯特龙招聘到的是杰出的专业人才或者是有巨大潜力的职场新人。

  第三,除此之外,没有别的规矩了这句话,给人的感受是独立、不设边界,以及自由。没有规矩并不意味着散漫,而是选择其中最重要的作为核心价值观。与最明智的判断相对应的是每一位员工愿意承担的责任和意愿,自由并不是绝对的。

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